我可以在这个网站上使用Steam钱包资金开箱吗？
本网站不支持使用 Steam 钱包余额。请直接在 skinvs.com 站内充值。
我已经充值但钱没有转到我的账户。怎么办？
您的付款可能会延迟 5–10 分钟。如果 1 小时内仍未入账，请联系支持： skinvs.com 支持。
开箱前
请先确认您的 Steam 账户可进行交易，否则我们的机器人将无法向您发送物品。
打开您的库存，确认没有交易限制，并且密码修改已满 7 天。
保护自己免受诈骗
任何自称为 skinvs.com “管理员”“版主”或“交易机器人”的人都是骗子——我们绝不会向您发送控制台截图，也不会为交易物品而在 Steam 上添加您。我们从不向您发送任何文件。
我已经开箱了，怎么提现我的物品？
进入个人资料页，在目标物品上点击“发送（Send）”。当交易要约准备就绪后，点击“获取（Get）”，系统会直接把你跳转到 Steam 对应交易页面。
箱子上显示'暂时不可用'是什么意思？
当某个箱子/合集中的物品未全部备齐时,该箱子会暂时下架。这样做是为了保证开箱的公平随机性。我们的机器人会持续监控交易平台并及时补充缺货物品。
合作伙伴
您是否拥有 TikTok/YouTube 频道？粉丝数超过 10,000？视频播放量达到 5,000 起？请发邮件至 — bd@skinvs.com。
升级是如何运作的？
在左侧选择一件或多件 skinvs.com 库存中的饰品进行升级，以获得价值更高的饰品。右侧可浏览推荐饰品或使用排序功能选择目标饰品。然后点击 升级物品（UPGRADE ITEMS） 按钮。
升级成功率取决于输出与输入的价值比，范围为 1% 至 80%。您选择的饰品价格与目标饰品价格差距越小，成功率越高。
独家掉落
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什么是稀有掉落（Exclusive drop）？
稀有掉落通常是箱子中最好的掉落之一。此功能会将稀有物品转化为仅包含稀有掉落的第二次旋转。
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为什么我的某些箱子有此功能，而某些箱子没有？
我们希望为您提供从箱子中获得真正酷炫物品的新体验，但某些箱子仅包含一两个顶级皮肤；对于这类箱子，稀有掉落功能不可用。
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如何验证稀有掉落的合法性？
与您在本站获得的任何其他皮肤一样，您可以根据可证明公平（Provably Fair）检查掉落结果——在库存中找到该皮肤，然后按图标右上角的 PF 按钮。
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在哪里可以找到稀有掉落？
您可以在开箱时找到此功能，因此它既可以在常规开箱中出现，也可以在对战中出现。
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如果我不想要稀有掉落功能怎么办？
您可以在任何箱子页面上关闭此功能，也可以在对战创建器中单独关闭。
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如果我开启稀有掉落模式，是否会应用于对战中的所有玩家？
是的。如果您或其他人创建的对战激活了稀有掉落模式，它将应用于整个对战。
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如何判断对战是否激活了稀有掉落模式？
启用稀有掉落模式的对战会带有特殊标记，便于识别该功能是否已启用。
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稀有掉落模式是否适用于所有类型的对战？
是的，您可以通过此功能为所有对战模式增添更多激情和刺激。
礼包优惠
礼包优惠（Package Offers）
什么是礼包优惠？
礼包优惠是限时促销活动，提供精心策划的物品套装，如箱子、皮肤、促销代码或充值奖励。它们针对不同预算量身定制，比标准充值提供更多价值。
礼包优惠如何运作？
- 通过点击特殊链接（例如来自电子邮件、推送通知、广告或弹窗）激活礼包优惠。
- 优惠将出现在您的 我的优惠（My Offers） 部分。
- 在每次符合条件的充值之前，返回 我的优惠，重新选择所需优惠，并确保其状态为 已应用（Applied）。
- 一旦您的充值成功处理，礼包优惠中包含的物品将自动计入您的账户。
礼包优惠包含什么？
- 精选箱子
- 皮肤
- 充值奖励（如免费余额、额外箱子或专属皮肤）
每个优惠都有固定价格和设定的奖励价值，奖励价值因优惠等级而异。
"奖励价值"是什么意思？
奖励价值是指与单独充值相比，您从优惠中获得的额外总价值。例如，如果一个定价为 50 美元的优惠包含价值 55 美元的皮肤和奖励，则价值为 10%。这 不是促销代码/充值奖励、折扣或返现，而是表示您获得的额外内容。
在哪里可以找到我的活跃优惠？
- 所有活跃和已领取的优惠都可在 我的优惠 部分查看。
- 如果有可用优惠，您还可能会看到固定横幅或结账提示的提醒。
- 在付款时，请在完成充值之前确保已应用所需优惠。
如果我不使用礼包优惠会发生什么？
- 如果优惠在激活或充值之前过期，它将不再可用。
- 如果充值金额低于所需金额，优惠将保持非活动状态，直到进行 一次达到全额（或更多）的符合条件的充值。
- 较小的充值 不会累积 到所需总额。
- 所需金额必须来自充值本身 — 奖励金额或已应用的佣金不计入。
- 您可以充值超过最低要求金额 — 只要达到最低门槛，优惠仍将适用。
- 重要提示： 在进行任何符合条件的充值之前，务必返回 我的优惠 部分并重新应用优惠。
我可以同时使用多个优惠吗？
- 每次充值只能使用一个礼包优惠。
- 某些优惠允许多次兑换（如果在优惠详情中有说明），而其他优惠则是一次性使用。
- 某些优惠是不可共享的个人优惠。这些优惠可能是随机分发的或基于限时可用性，只能由收到链接的用户激活。
- 优惠不可转让，也不能兑换为积分或物品。
如何激活礼包优惠？
- 点击来自电子邮件、广告或弹窗的激活链接。
- 优惠将添加到您的 我的优惠 部分。
- 在付款之前，重新选择并应用优惠以确保其处于活动状态。
注意： 大多数礼包优惠的可用时间有限。有些可能会在短时间窗口（例如 12 小时）后过期，或在达到使用上限后变得不可用。
领取优惠后如何收到物品？
- 箱子将出现在 专为您准备（Special For You） 部分。
- 皮肤将在充值处理完成后直接添加到您的 用户库存 中。
如果您有其他问题或想法，请通过 help@skinvs.com 联系我们。
什么是Steam的'交易保护'，如果我撤销交易会发生什么？
Steam 推出了新的 7 天"交易保护" 功能，允许用户撤销或取消已完成的交易 — 包括从 skinvs.com 提取的物品。
请注意： 一旦您点击交易撤销，Steam 将自动取消 过去 7 天内的所有交易 — 即使您只想撤销其中一笔。所有涉及的物品将被退回到其 先前所有者的 Steam 账户。
如果您使用此功能撤销提现：
- 该物品将从您的 Steam 库存中 移除。
- 它 不会被退款或重新计入 您的 skinvs.com 余额。
- 您的 Steam 账户将 被限制交易和使用社区市场 30 天 — 这是 Steam 自己的安全政策。
我们理解此更新可能令人困惑。不幸的是，一旦交易被撤销，skinvs.com 无法 重新发送或退款 该物品。
有关完整详情，请参阅 Steam 的文章：Steam 交易保护常见问题
为什么我的皮肤充值要等8天？
根据最近的 Steam 安全更新，所有涉及 CS 物品的交易现在都受到 7 天"交易保护"期的限制。此功能允许用户在该时间范围内撤销任何皮肤交易。
为了为所有人维护安全透明的体验 — 并继续提供皮肤充值服务 — 使用皮肤进行的充值现在暂时 保留 8 天 后才会添加到您的 skinvs.com 余额。
这 8 天内会发生什么？
- 一旦您的交易被接受，您的充值将进入"保留中（On Hold）"状态。
- 确认屏幕将显示您的余额将被添加的确切日期和时间。
- 您可以随时在 个人资料 → 支付 → 保留中 标签中跟踪支付状态。
我将如何收到通知？
在完成皮肤充值之前：
- 您将看到有关 Steam 更新和 8 天保留期的警告消息。
- 要继续，您必须勾选一个复选框，确认您理解并接受这些条件。
- 之后，将出现确认屏幕，显示您的余额将被计入的预计时间。
在哪里可以看到我的保留中支付？
要检查您待处理充值的状态：
- 进入您的 个人资料 并打开 支付 部分。
- 点击 保留中（On Hold） 标签。
- 在那里，您将看到：
- 皮肤充值日期
- 预计入账时间
- 状态：保留中
- 悬停时显示延迟说明的工具提示
一旦 8 天保留期结束 — 且交易未被撤销 — 您的资金将自动添加到您的余额中，并在您的 充值 标签中显示为 成功（Success） 状态。
为什么我需要通过验证，怎么做？
验证有助于我们确保所有用户年满 18 岁，并保持平台的安全和公平。这既快速又简单 — 只需上传有效护照、身份证或驾照的清晰照片即可。
您的信息将得到安全处理，仅用于确认您的年龄和身份。
有关更多详情，请前往您的 个人资料 并查看 验证 标签。
我的优惠码会适用于待处理的皮肤充值吗？
skinvs.com 上的物品价格是动态的，会根据多个可信来源定期更新，包括但不限于 Steam。我们的内部系统会考虑市场趋势、需求变化、价格稳定性、波动性以及跨平台物品可用性，尤其是稀有和独特皮肤。
由于皮肤市场不断变化，价格可能上涨或下跌。通过将外部数据与我们自己的评估相结合，我们旨在确保尽可能准确、公平和透明的定价。
我们如何设定物品价格？
如果您的账户已应用了有效的促销代码（例如 +10% 奖励），它将自动用于 首次 达到 成功（Success） 状态的 支付。
如果您的 首次支付 是使用皮肤进行的并进入标准 8 天保留期，促销代码将应用于该 支付 — 只要它是首个成功计入您账户的支付。
- 如果您进行另一笔支付（例如通过卡或余额），该支付立即处理并在皮肤充值入账之前达到成功状态，促销将应用于该更快的支付。
- 提示：如果您希望促销奖励专门应用于保留中的皮肤支付，请在 您的支付预计入账日期 激活促销代码。可在 个人资料 → 支付 → 保留中 中找到预计到账时间（ETA）。
重要提示：
- 限时促销代码（例如 24 小时奖励）可能会在 8 天保留期内过期。
- 如果促销在保留中的支付入账之前过期 — 且没有其他支付及时完成 — 奖励将不会应用。
- 这些短期促销代码不建议用于保留中的皮肤支付，但可以与任何 即时支付方式 一起使用。
如何获得即时皮肤支付？
要获得即时皮肤支付，您需要：
- 完成验证（第 1 级，基础步骤）
- 您的账户上没有已撤销的皮肤支付记录
我们正在向所有满足这两个条件的用户推出即时支付。您的界面将显示适用于您账户的即时限额。对于初始推出，新用户限额将设置为 $500。
请注意，之前推出中的某些用户可能具有与新用户不同的个性化（手动设置）限额。我们将继续改进此功能并使限额更加灵活。
如果我没有验证账户或有过往撤销记录怎么办？
如果您尚未完成基础验证步骤或您有过往的撤销交易，即时支付将不适用于您的账户。在这种情况下，皮肤支付将通过标准保留流程处理（资金在标准 8 天保留期后入账）。
如果我进行撤销交易会发生什么？
如果检测到皮肤支付的撤销交易：
- 即时支付将立即被撤销（访问权限被移除且不会恢复）。
- 用户将不再在界面中看到即时支付高亮显示，所有未来的皮肤支付将遵循标准流程（资金被保留并在正常 8 天保留期后入账）。
- 此即时支付的移除对账户是永久性的（即即时支付不会自动恢复）。
撤销的皮肤支付被视为严重违规行为，经审核后可能会对个人资料应用额外限制。