我可以在這個網站上使用Steam錢包資金開箱嗎？
Steam 錢包餘額不適用於本網站。請直接在 skinvs.com 內為帳戶充值。
我已經充值但錢沒有轉到我的帳戶。怎麼辦？
您的付款可能會延遲約 5–10 分鐘。若在 1 小時內仍未入帳，請聯絡客服：skinvs.com 支援。
開箱前
請先確認您的 Steam 帳戶可進行交易，否則我們的機器人將無法向您發送物品。
打開您的物品庫，確保沒有交易限制，並且更改密碼後已過至少 7 天。
保護自己免受詐騙
任何自稱為 skinvs.com「管理員」、「版主」或「交易機器人」的人都是詐騙者——我們絕不會向您發送後台截圖，也不會為了交易您的物品而在 Steam 上加您為好友。我們也不會向您傳送任何檔案。
我已經開箱了，怎麼提現我的物品？
前往您的個人資料頁面，點擊目標物品上的「發送」按鈕。當交易報價準備就緒後，點擊「領取」按鈕，即可直接跳轉到 Steam 的交易頁面。
箱子上顯示「暫時不可用」是什麼意思？
當箱子/收藏中未包含其所列的全部物品時，該箱子/收藏會暫時不可用。這麼做是為了保證隨機性的公平性。我們的機器人會持續監控交易平台並即時購買缺失的物品。
合作夥伴
您有 TikTok/YouTube 頻道嗎？粉絲數超過 10,000？影片平均觀看數達 5,000 起？請來信：bd@skinvs.com。
升級是如何運作的？
在左側從 skinvs.com 庫存中選擇一個或多個皮膚進行升級，以獲得更高價值的皮膚。在右側瀏覽建議或使用排序選擇目標皮膚，然後點擊 升級物品（UPGRADE ITEMS） 按鈕。
成功升級的機率取決於輸出與輸入價格比，範圍約為 1% 至 80%。您的皮膚價格與目標皮膚價格差距越小，成功率越高。
獨家掉落
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什麼是「Exclusive drop」？
「Exclusive drop」通常是箱子中最稀有、最頂級的掉落之一。此功能會將稀有物品轉化為第二次專屬轉盤，只包含稀有掉落。
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為什麼有些箱子有此功能，而其他沒有？
我們希望帶來更刺激的開箱體驗；但若某些箱子只包含一到兩個頂級皮膚，該箱子將不提供 Exclusive drop 功能。
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如何驗證 Exclusive drop 的真實性？
與您在本站獲得的任何皮膚一樣，您可依照「可證明公平（Provably Fair）」驗證結果——在庫存中找到該皮膚，點擊圖示右上角的 PF 按鈕。
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在哪裡可以看到 Exclusive drop？
您在開箱時即可遇到此功能，因此在日常開箱或對戰過程中都有可能觸發。
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如果我不想要 Exclusive drop 功能怎麼辦？
您可以在任一箱子頁面關閉此功能，並且在對戰建立器中也可單獨關閉。
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若我開啟了 Exclusive Drop 模式，是否會套用到整場對戰？
會的。只要您或其他人以開啟此模式建立對戰，就會套用至整場對戰。
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如何辨識對戰是否啟用了 Exclusive Drop 模式？
已啟用此模式的對戰會以特殊標示呈現，方便您辨識。
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Exclusive Drop 模式是否適用於所有對戰類型？
是的。此功能可為所有對戰模式帶來更多刺激與情緒張力。
禮包優惠
套裝方案（Package Offers）
什麼是套裝方案？
套裝方案是在限定時間內提供的精選組合，可能包含箱子、皮膚、促銷碼或充值加贈等。這些方案針對不同預算設計，通常比標準充值更划算。
套裝方案如何運作？
- 透過特殊連結啟用（如電子郵件、推播、廣告或彈窗）。
- 方案會出現在您的「我的方案（My Offers）」區域。
- 在每一次符合條件的充值前，返回「我的方案」，重新選取並確認狀態為「已套用（Applied）」。
- 充值成功後，方案所含項目會自動發放至您的帳戶。
套裝方案包含哪些內容？
- 精選箱子
- 皮膚
- 充值獎勵（如免費餘額、額外箱子或專屬皮膚）
每個方案都有固定價格與對應的獎勵價值，會依層級而有所不同。
「獎勵價值」是什麼意思？
指方案相較於單純充值所帶來的額外價值。例如，若 50 美元的方案包含價值 55 美元的皮膚與獎勵，則附加價值為 10%。這並非促銷碼/充值加成、折扣或現金回饋，而是您實際多獲得的內容指標。
在哪裡查看我的有效方案？
- 所有有效與已領取方案，皆可在「我的方案（My Offers）」區域查看。
- 若有可用方案，您也可能在黏性橫幅或結帳提示中看到提醒。
- 付款時，請在提交充值前確認目標方案已套用。
如果我未使用套裝方案會怎樣？
- 若方案在啟用或充值前過期，將無法再使用。
- 若單次充值金額低於方案要求，方案將保持未啟用狀態，直到您進行一次「滿足最低金額（或更高）」的合格充值。
- 多次小額充值不會累計達成門檻。
- 門檻必須由實際充值金額達成——獎勵金或減免手續費不計入。
- 您可以充值高於最低金額的數額——只要達到門檻，方案依然會套用。
- 重要：每次合格充值前，請回到「我的方案」重新套用方案。
可以同時使用多個方案嗎？
- 每次充值僅能套用一個套裝方案。
- 有些方案可重複兌換（以方案細則為準），也有些僅限一次使用。
- 部分方案為不可共享的個人方案，可能隨機或限時發放，僅限收到連結的使用者啟用。
- 方案不可轉讓，亦不可兌換為點數或物品。
如何啟用套裝方案？
- 透過電子郵件、廣告或彈窗中的啟用連結。
- 方案將被加入您的「我的方案（My Offers）」區域。
- 付款前請重新選取並套用，確保生效。
註：多數套裝方案皆有時間限制，部分可能只有短時間有效（如 12 小時），或達到使用上限後失效。
兌換後如何收到物品？
- 箱子會出現在「專屬推薦（Special For You）」區域。
- 充值處理完成後，皮膚會直接加入您的「使用者庫存」。
如有其他問題或建議，歡迎聯絡我們：help@skinvs.com。
什麼是Steam的「交易保護」，如果我撤銷交易會發生什麼？
Steam 推出了全新的 7 天「交易保護（Trade Protection）」 功能，使用者可在此期間撤銷或取消已進行的交易——包括從 skinvs.com 提領的物品。
請注意： 一旦您點擊交易撤回，Steam 會自動取消您「過去 7 天內的所有交易」——即便您只想撤回其中一筆。所有相關物品都會被退回到「原持有者的 Steam 帳戶」。
若您使用此功能撤銷提領：
- 該物品會從您的 Steam 庫存中移除。
- 該物品不會退回或重新折抵至您的 skinvs.com 餘額。
- 根據 Steam 的安全政策，您的 Steam 帳戶將被限制交易與使用社群市集 30 天。
我們理解此更新可能造成困惑；但一旦交易被撤回，skinvs.com 無法再次發送或退款該物品。
更多細節請參考 Steam 官方說明：Steam FAQ on Trade Protection
為什麼我的皮膚充值要等8天？
因應近期的 Steam 安全更新，所有涉及 CS 物品的交易皆適用 7 天「交易保護」期，使用者可在此期間撤銷任何皮膚交易。
為確保所有人都有安全透明的體驗，並持續提供皮膚充值服務，我們將「以皮膚充值」的款項暫時改為在 8 天後 才會加入您的 skinvs.com 餘額。
這 8 天會發生什麼？
- 當您的交易被接受後，充值狀態會變為「暫掛（On Hold）」。
- 確認畫面將顯示餘額預計入帳的日期與時間。
- 您可隨時在「個人資料 → 付款 → 暫掛（On Hold）」分頁查看狀態。
我會如何被提醒？
在完成皮膚充值前：
- 您會看到關於 Steam 更新與 8 天暫掛期的提醒訊息。
- 您需勾選確認方塊，表示理解並同意相關條款後方可繼續。
- 接著會看到顯示預估入帳時間的確認畫面。
在哪裡查看暫掛中的付款？
若要檢視等待中的充值：
- 前往您的「個人資料」，打開「付款」區域。
- 點擊「暫掛（On Hold）」分頁。
- 在那裡您可以看到：
- 皮膚充值日期
- 預估入帳時間
- 狀態：「暫掛（On Hold）」
- 游標懸停提示，解釋延遲原因
一旦 8 天暫掛期結束，且交易沒有被撤銷，您的資金會自動加入餘額，並在「充值（Deposit）」分頁顯示為「成功（Success）」狀態。
為什麼我需要通過驗證，怎麼做？
驗證能幫助我們確保所有使用者年滿 18 歲，並讓平台對所有人都更安全、公平。流程快速簡單——只需上傳一張清晰的有效護照、身分證或駕照照片即可。
我們會安全處理您的資訊，僅用於確認年齡與身分。
更多細節請前往「個人資料」並查看「驗證」分頁。
我的優惠碼會適用於待處理的皮膚充值嗎？
skinvs.com 的物品價格是動態的，並會定期根據多個可信來源更新（包含但不限於 Steam）。我們的內部系統會考量市場趨勢、需求變化、價格穩定性、波動性，以及跨平台的物品供應情況，特別是針對稀有或獨特皮膚。
由於皮膚市場持續變化，價格可能上升或下降。我們結合外部資料與自有評估，力求提供最準確、公平、透明的定價。
我們如何設定物品價格？
若您的帳戶已套用有效的促銷碼（例如 +10% 獎勵），它將自動用於第一筆達到「成功（Success）」狀態的付款。
如果您的「第一筆付款」是以皮膚充值，且進入標準的 8 天暫掛，只要該筆最終成功入帳，促銷碼就會套用在那筆付款上。
- 若您進行另一筆（例如信用卡或餘額）會即時處理且更早達成「成功」的付款，促銷將改套用到那筆較快完成的付款。
- 小撇步：若您希望獎勵確實套用到暫掛中的皮膚付款，請在「預計入帳當天」啟用促銷碼。預估時間可在「個人資料 → 付款 → 暫掛（On Hold）」中查看。
重要說明：
- 時效性促銷碼（如 24 小時獎勵）可能會在 8 天暫掛期間內到期。
- 若促銷在暫掛付款入帳前過期，且沒有其他付款及時完成，則不會套用獎勵。
- 這類短期促銷碼不建議用於暫掛中的皮膚付款，但可用於任何「即時付款方式」。
如何獲得即時皮膚支付？
驗證能幫助我們確保所有使用者年滿 18 歲，並讓平台對所有人都更安全、公平。流程快速簡單——只需上傳一張清晰的有效護照、身分證或駕照照片即可。
我們會安全處理您的資訊，僅用於確認年齡與身分。
更多細節請前往「個人資料」並查看「驗證」分頁。