0Пользователи
0Онлайн
0Открытия
0Охоты
0Баталии
0Апгрейды
Вопросы / Ответы
1

Могу ли я использовать средства кошелька Steam для открытия кейсов на этом сайте?

Деньги Steam не подходят для использования на этом сайте. Пополняйте баланс напрямую на skinvs.com.

2

Я пополнил баланс, но деньги не поступили на мой аккаунт. Что делать?

Ваша оплата может задержаться на 5–10 минут. Если деньги не поступили в течение часа, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой по адресу Поддержка skinvs.com.

3

Перед открытием кейсов

Обязательно проверьте, можете ли вы торговать в Steam, иначе наш робот не сможет отправить вам ваши предметы.

Откройте инвентарь, убедитесь, что нет запрета на обмен и прошло не менее 7 дней после смены пароля.

4

Защитите себя от мошенничества

Любой, кто выдаёт себя за «администратора», «модератора» или «торгового бота» skinvs.com — мошенник. Мы никогда не отправляем скриншоты нашей панели управления или не добавляем вас в Steam для обмена предметами. Мы никогда не отправляем вам файлы.

5

Я открыл кейс, как вывести свой предмет?

Перейдите в свой профиль и нажмите кнопку «Отправить» на интересующем вас предмете. Как только предложение обмена будет готово, нажмите кнопку «Получить», которая перенаправит вас напрямую к обмену в Steam.

6

На кейсе есть пометка "Временно недоступен", почему?

Кейс/коллекция становится недоступной, если в ней отсутствуют все перечисленные предметы. Это было сделано для обеспечения четкой случайности. Боты постоянно мониторят торговую платформу и покупают отсутствующие предметы.

7

Партнерство

У вас есть канал на TikTok/YouTube? У вас более 10,000 подписчиков? Просмотры ваших видео начинаются с 5,000? Тогда напишите нам на — bd@skinvs.com.

8

Как работает апгрейд?

Выберите один или несколько скинов из инвентаря skinvs.com слева для апгрейда и получите более дорогой. Выберите желаемый скин справа, просматривая предложенные или используя сортировку. Затем нажмите кнопку УЛУЧШИТЬ ПРЕДМЕТЫ.

9

Эксклюзивный дроп

  1. Что такое Exclusive drop?

    Exclusive drop обычно является одним из лучших дропов в кейсе. Эта функция превращает редкие предметы в эксклюзивный второй спин, содержащий только редкие дропы.

  2. Почему в некоторых моих кейсах есть эта функция, а в других нет?

    Мы хотели предложить новый опыт получения чего-то действительно крутого из кейса, но некоторые кейсы содержат только один или два топовых скина; для таких кейсов Exclusive drop недоступен.

  3. Как проверить легитимность Exclusive drop?

    Как и любой другой скин, полученный на нашем сайте, вы можете проверить результаты ролла в соответствии с Provably Fair — найдите скин в инвентаре и нажмите кнопку PF в правом верхнем углу иконки.

  4. Где можно найти Exclusive drop?

    Вы можете найти эту функцию при открытии кейса, поэтому она может произойти как во время обычного открытия кейса, так и в баттле.

  5. Что если я не хочу функцию Exclusive drop?

    Вы можете отключить эту функцию на странице любого кейса и отключить её отдельно в создателе баттла.

  6. Если я включу режим Exclusive Drop, будет ли он применяться ко всем игрокам в баттле?

    Да. Если вы или кто-то другой создаст баттл с активированным режимом Exclusive Drop, он будет применяться ко всему баттлу.

  7. Как узнать, активирован ли режим Exclusive Drop в баттле?

    Баттлы с режимом Exclusive drop отмечены специальным знаком, что позволяет легко распознавать, когда эта функция включена.

  8. Доступен ли режим Exclusive Drop во всех типах баттлов?

    Да, вы можете добавить больше драйва и эмоций во все режимы баттла с помощью этой функции.

10

Предложения пакетов

Пакетные предложения

Что такое пакетные предложения?

Пакетные предложения — это лимитированные по времени сделки, которые предоставляют тщательно подобранные наборы предметов, такие как кейсы, скины, промокоды или бонусы за депозит. Они адаптированы под разные бюджеты и предлагают больше ценности, чем стандартный депозит.


Как работают пакетные предложения?

  1. Активируйте пакетное предложение, кликнув по специальной ссылке (например, из email, push-уведомления, рекламы или поп-апа).
  2. Предложение появится в разделе Мои предложения.
  3. Перед каждым соответствующим депозитом вернитесь в Мои предложения, выберите желаемое предложение заново и убедитесь, что его статус Применено.
  4. После успешной обработки вашего депозита предметы из пакетного предложения будут автоматически зачислены на ваш аккаунт.

Что входит в пакетные предложения?

  • Подборка кейсов
  • Скины
  • Бонусы за депозит (такие как бесплатный баланс, дополнительные кейсы или эксклюзивные скины)

Каждое предложение имеет фиксированную цену и установленную стоимость бонуса, которая варьируется в зависимости от уровня предложения.


Что означает “стоимость бонуса”?

Стоимость бонуса — это общая дополнительная ценность, которую вы получаете от предложения по сравнению с депозитом в одиночку. Например, если предложение ценой в $50 включает скины и бонусы на $55, ценность составляет 10%. Это не промокод/бонус за пополнение, скидка или кэшбэк, а скорее показатель дополнительного контента, который вы получаете.


Где найти активные предложения?

  • Все активные и использованные предложения видны в разделе Мои предложения.
  • Вы также можете увидеть напоминания через липкие баннеры или подсказки в checkout, если предложение доступно.
  • Во время оплаты убедитесь, что желаемое предложение применено перед завершением депозита.

Что происходит, если я не использую пакетное предложение?

  • Если предложение истекает до активации или депозита, оно больше не будет доступно.
  • Если сумма депозита меньше требуемой, предложение остается неактивным до тех пор, пока не будет сделан единовременный соответствующий депозит полной суммы (или больше).
  • Меньшие депозиты не суммируются к требуемой общей сумме.
  • Требуемая сумма должна поступить именно от депозита — суммы бонусов или примененные комиссии не учитываются.
  • Вы можете депозитить больше минимально требуемой суммы — предложение все равно применится, если минимальный порог достигнут.
  • Важно: Всегда возвращайтесь в раздел Мои предложения и применяйте предложение заново перед каждым соответствующим депозитом.

Можно ли использовать несколько предложений одновременно?

  • Только одно пакетное предложение может быть использовано за депозит.
  • Некоторые предложения позволяют множественное использование (если указано в деталях предложения), в то время как другие предназначены для одноразового использования.
  • Некоторые предложения являются не передаваемыми персональными предложениями. Они могут распространяться случайным образом или на основе ограниченной по времени доступности и могут быть активированы только пользователем, получившим ссылку.
  • Предложения не подлежат передаче и не могут быть обменяны на кредиты или предметы.

Как активировать пакетное предложение?

  1. Кликните по ссылке активации из email, рекламы или поп-апа.
  2. Предложение будет добавлено в ваш раздел Мои предложения.
  3. Перед оплатой выберите и примените предложение заново, чтобы убедиться, что оно активно.

Примечание: Большинство пакетных предложений доступны ограниченное время. Некоторые могут истечь после короткого окна (например, 12 часов) или стать недоступными после достижения лимита использования.


Как я получу свои предметы после использования предложения?

  • Кейсы появятся в разделе Специально для вас.
  • Скины будут добавлены напрямую в ваш инвентарь пользователя после обработки депозита.

Если у вас есть дополнительные вопросы или идеи, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу help@skinvs.com.

11

Что такое "Защита обмена" Steam и что происходит, если я отменю обмен?

Steam ввел новую функцию 7-дневной «Защиты сделки», которая позволяет пользователям отменять или реверсировать сделки, которые они совершили — включая вывод предметов с skinvs.com.

Обратите внимание: Как только вы нажмете на Реверс сделки, Steam автоматически отменит все сделки, совершенные за последние 7 дней — даже если вы намеревались отменить только одну. Все вовлеченные предметы будут возвращены на аккаунты Steam их предыдущих владельцев.

Если вы отмените вывод с помощью этой функции:

  • Предмет будет удален из вашего инвентаря Steam.
  • Он не будет возвращен или перезачислен на ваш баланс skinvs.com.
  • Ваш аккаунт Steam будет ограничен в торговле и использовании Community Market на 30 дней — это собственная политика безопасности Steam.

Мы понимаем, что это обновление может быть confusing. К сожалению, как только сделка отменена, skinvs.com не может повторно отправить или вернуть предмет.

Для полной информации смотрите статью Steam: Steam FAQ по Защите сделки

12

Почему мой депозит скинов на удержании 8 дней?

После недавнего обновления безопасности Steam все сделки с предметами CS теперь подлежат 7-дневному периоду «Защиты сделки». Эта функция позволяет пользователям отменять любые сделки с скинами, совершенные в течение этого периода.

Чтобы поддерживать безопасный и прозрачный опыт для всех — и продолжать предлагать оплату скинами — депозиты, сделанные скинами, теперь временно на удержании в течение 8 дней перед добавлением на ваш баланс skinvs.com.

Что происходит в течение этих 8 дней?

  • Как только ваша сделка принята, ваш депозит входит в статус «На удержании».
  • Экран подтверждения покажет точную дату и время, когда ваш баланс будет добавлен.
  • Вы можете отслеживать статус оплаты в любое время в разделе Профиль → Оплаты → На удержании.

Как я буду уведомлен об этом?

Перед завершением депозита скинами:

  • Вы увидите предупреждающее сообщение об обновлении Steam и 8-дневном периоде удержания.
  • Чтобы продолжить, вы должны отметить поле, подтверждая, что понимаете и принимаете эти условия.
  • После этого появится экран подтверждения, показывающий предполагаемое время зачисления вашего баланса.

Где я могу увидеть свои платежи на удержании?

Чтобы проверить статус вашего отложенного депозита:

  1. Перейдите в Профиль и откройте раздел Оплаты.
  2. Нажмите вкладку На удержании.
  3. Там вы увидите:
    • Дату депозита скинами
    • Предполагаемое время зачисления
    • Статус: На удержании
    • Подсказку при наведении, объясняющую задержку

Как только 8-дневный период удержания закончится — и сделка не будет отменена — ваши средства будут автоматически добавлены на ваш баланс и появятся во вкладке Депозит со статусом Успех.

13

Зачем мне проходить верификацию и как это сделать?

Верификация помогает нам убедиться, что все пользователи старше 18 лет и поддерживать платформу безопасной и честной для всех. Это быстро и просто — просто загрузите четкое фото вашего действующего паспорта, удостоверения личности или водительских прав.

Ваша информация обрабатывается безопасно и используется только для подтверждения вашего возраста и личности.

Для получения более подробной информации перейдите в Профиль и проверьте вкладку Верификация.

14

Будет ли мой промокод применяться к депозиту скинов, который на удержании?

Цены на предметы на skinvs.com динамичны и регулярно обновляются на основе нескольких доверенных источников, включая, но не ограничиваясь Steam. Наша внутренняя система учитывает рыночные тенденции, сдвиги спроса, стабильность цен, волатильность и доступность предметов на платформах, особенно для редких и уникальных скинов.

Поскольку рынок скинов постоянно меняется, цены могут расти или падать. Комбинируя внешние данные с нашей собственной оценкой, мы стремимся обеспечить максимально точное, честное и прозрачное ценообразование.

15

Как мы устанавливаем цены на предметы?

Если у вас есть активный промокод (например, +10% бонус), уже примененный к вашему аккаунту, он будет автоматически использован на первом платеже, который достигнет статуса Успех.

Если ваш первый платеж сделан скинами и уходит на стандартное удержание 8 дней, промокод применится к этому платежу — пока это первый платеж, успешно зачисленный на ваш аккаунт.

  • Если вы сделаете другой платеж (например, картой или балансом), который обрабатывается мгновенно и достигает статуса Успех до зачисления депозита скинами, промо будет применено к этому более быстрому платежу.
  • Совет: Если вы хотите, чтобы бонус промокода применился именно к вашему платежу скинами на удержании, активируйте промокод в день, когда ваш платеж запланирован к зачислению. ETA можно найти в Профиль → Оплаты → На удержании.

Важные замечания:

  • Временные промокоды (например, 24-часовые бонусы) могут истечь во время 8-дневного удержания.
  • Если промо истекает до зачисления платежа на удержании — и никакой другой платеж не был завершен вовремя — бонус не применится.
  • Эти краткосрочные промокоды не рекомендуются для платежей скинами на удержании, но могут использоваться с любым мгновенным методом оплаты.
16

Как получить мгновенные платежи за скины?

Верификация помогает нам убедиться, что все пользователи старше 18 лет и поддерживать платформу безопасной и честной для всех. Это быстро и просто — просто загрузите четкое фото вашего действующего паспорта, удостоверения личности или водительских прав.

Ваша информация обрабатывается безопасно и используется только для подтверждения вашего возраста и личности.

Для получения более подробной информации перейдите в Профиль и проверьте вкладку Верификация.