Perguntas e Respostas

Posso usar saldo da Carteira Steam para abrir caixas neste site?

Dinheiro do Steam não é apropriado para este site. Você deve recarregar o saldo diretamente no skinvs.com.

Adicionei saldo, mas o dinheiro não caiu na minha conta. O que eu faço?

Seu pagamento pode atrasar de 5 a 10 minutos. Se o dinheiro não for transferido dentro de uma hora, entre em contato com o suporte em Suporte skinvs.com.

Antes de Abrir Caixas

Certifique-se de verificar se você consegue negociar no Steam, caso contrário nosso robô não conseguirá enviar seus itens.

Abra seu inventário, certifique-se de que não há proibição de negociação e que se passaram pelo menos 7 dias desde a alteração da senha.

Proteja-se de golpes

Qualquer pessoa fingindo ser “administrador”, “moderador” ou “robô de negociação” do skinvs.com é um golpista — nunca enviaremos capturas de tela do nosso painel de controle ou adicionaremos você no Steam para negociar seus itens. Nunca enviaremos arquivos.

Eu abri uma caixa, como posso sacar meu item?

Vá até seu perfil e clique no botão “Enviar” no item que lhe interessa. Assim que a oferta de troca estiver pronta, clique no botão “Obter”, que o redirecionará diretamente para a troca no Steam.

A caixa está com o aviso "Temporariamente Indisponível". Por quê?

O caso/coleção fica indisponível se não contiver todos os itens listados nele. Isso foi implementado para fornecer aleatoriedade clara. Bots monitoram constantemente a plataforma de negociação e compram os itens em falta.

Parceria

Você tem um canal no TikTok/YouTube? Tem mais de 10.000 seguidores? As visualizações dos seus vídeos começam em 5.000? Então envie-nos um email em — bd@skinvs.com.

Como o Upgrade funciona?

Selecione um ou mais skins do inventário skinvs.com à esquerda para fazer upgrade e receber um mais caro. Escolha o skin desejado à direita navegando pelos sugeridos ou usando a ordenação. Em seguida, clique no botão UPGRADE DE ITENS.

Drop Exclusivo

O que é um Exclusive drop?

Exclusive drop geralmente é um dos melhores drops em um caso. Este recurso transforma itens raros em um segundo giro exclusivo, apresentando apenas drops raros.
Por que alguns dos meus casos têm este recurso e outros não?

Queríamos oferecer uma nova experiência para conseguir algo realmente legal de um caso, mas alguns casos contêm apenas uma ou duas skins de ponta; para tais casos, o Exclusive drop não está disponível.
Como posso verificar a legitimidade do Exclusive drop?

Como qualquer outro skin que você obtém em nosso site, você pode verificar os resultados do giro de acordo com o Provably Fair — encontre o skin em seu inventário e pressione o botão PF no canto superior direito do ícone.
Onde posso encontrar o Exclusive drop?

Você pode encontrar este recurso ao abrir um caso, então pode acontecer tanto durante uma abertura de caso de rotina quanto em uma batalha.
E se eu não quiser o recurso Exclusive drop?

Você pode desativar este recurso na página de qualquer caso e desativá-lo separadamente no criador de batalha.
Se eu ativar o modo Exclusive Drop, ele se aplicará a todos os jogadores na batalha?

Sim. Se você ou outra pessoa criar uma batalha com o modo Exclusive Drop ativado, ele se aplicará a toda a batalha.
Como posso saber se uma batalha tem o modo Exclusive Drop ativado?

Batalhas com modo Exclusive drop são marcadas com um sinal especial, facilitando o reconhecimento quando este recurso está habilitado.
O modo Exclusive Drop está disponível em todos os tipos de batalhas?

Sim, você pode adicionar mais emoção e drive a todos os modos de batalha com este recurso.

Ofertas de Pacotes

Ofertas de Pacote

O que são Ofertas de Pacote?

Ofertas de Pacote são ofertas por tempo limitado que fornecem pacotes selecionados de itens, como caixas, skins, códigos promocionais ou bônus de depósito. Elas são adaptadas a diferentes orçamentos e oferecem mais valor do que um depósito padrão.

Como funcionam as Ofertas de Pacote?

Ative uma Oferta de Pacote clicando em um link especial (por exemplo, de um email, notificação push, anúncio ou pop-up).
A oferta aparecerá na sua seção Minhas Ofertas.
Antes de cada depósito qualificativo, retorne a Minhas Ofertas, selecione novamente a oferta desejada e certifique-se de que seu status esteja Aplicado.
Uma vez que seu depósito for processado com sucesso, os itens incluídos na Oferta de Pacote serão automaticamente creditados na sua conta.

O que está incluído nas Ofertas de Pacote?

Uma seleção de caixas
Skins
Bônus de depósito (como saldo gratuito, caixas extras ou skins exclusivas)

Cada oferta vem com um preço fixo e um valor de bônus definido, que varia por nível de oferta.

O que significa “valor do bônus”?

O valor do bônus é o valor adicional total que você recebe da oferta, comparado ao depósito sozinho. Por exemplo, se uma oferta de $50 inclui $55 em skins e bônus, o valor é de 10%. Isso não é um código promocional/bônus de recarga, desconto ou cashback, mas sim uma indicação do conteúdo adicional que você recebe.

Onde posso encontrar minhas ofertas ativas?

Todas as ofertas ativas e reivindicadas são visíveis na seção Minhas Ofertas.
Você também pode ver lembretes através de banners fixos ou prompts de checkout se uma oferta estiver disponível.
Durante o pagamento, certifique-se de que a oferta desejada está aplicada antes de concluir o depósito.

O que acontece se eu não usar uma Oferta de Pacote?

Se uma oferta expirar antes da ativação ou depósito, ela não estará mais disponível.
Se o valor depositado for menor que a quantia necessária, a oferta permanecerá inativa até que um único depósito qualificativo do valor total (ou mais) seja feito.
Depósitos menores não se acumulam para o total necessário.
A quantia necessária deve vir especificamente do depósito — valores de bônus ou comissões aplicadas não contam.
Você pode depositar mais que o mínimo necessário — a oferta ainda se aplicará desde que o limite mínimo seja atendido.
Importante: Sempre retorne à seção Minhas Ofertas e aplique novamente a oferta antes de fazer qualquer depósito qualificativo.

Posso usar várias ofertas ao mesmo tempo?

Apenas uma Oferta de Pacote pode ser usada por depósito.
Algumas ofertas permitem múltiplas utilizações (se declarado nos detalhes da oferta), enquanto outras são de uso único.
Algumas ofertas são ofertas pessoais não transferíveis. Elas podem ser distribuídas aleatoriamente ou com base na disponibilidade por tempo limitado e só podem ser ativadas pelo usuário que recebeu o link.
As ofertas não são transferíveis e não podem ser trocadas por créditos ou itens.

Como ativar uma Oferta de Pacote?

Clique no link de ativação de um email, anúncio ou pop-up.
A oferta será adicionada à sua seção Minhas Ofertas.
Antes de fazer o pagamento, selecione e aplique novamente a oferta para garantir que ela esteja ativa.

Nota: A maioria das Ofertas de Pacote está disponível por tempo limitado. Algumas podem expirar após uma janela curta (por exemplo, 12 horas) ou se tornar indisponível após o limite de uso ser atingido.

Como receberei meus itens após reivindicar uma oferta?

As caixas aparecerão na seção Especial para Você.
As skins serão adicionadas diretamente ao seu inventário de usuário assim que o depósito for processado.

Se você tiver perguntas adicionais ou ideias, entre em contato conosco em help@skinvs.com.

O que é a "Proteção de Troca" da Steam e o que acontece se eu reverter uma troca?

O Steam introduziu um novo recurso de 7 dias de “Proteção de Troca”, que permite aos usuários reverter ou cancelar trocas que fizeram — incluindo retiradas de itens do skinvs.com.

Observe: Uma vez que você clicar em Reversão de Troca, o Steam cancelará automaticamente todas as trocas feitas nos últimos 7 dias — mesmo que você pretendesse reverter apenas uma. Todos os itens envolvidos serão retornados às contas Steam de seus proprietários anteriores.

Se você reverter uma retirada usando este recurso:

O item será removido do seu inventário Steam.
Ele não será reembolsado ou creditado novamente no seu saldo skinvs.com.
Sua conta Steam será restrita de negociar e usar o Mercado da Comunidade por 30 dias — esta é a própria política de segurança do Steam.

Entendemos que esta atualização pode ser confusa. Infelizmente, uma vez que uma troca é revertida, o skinvs.com não pode reenviar ou reembolsar o item.

Para detalhes completos, consulte o artigo do Steam: FAQ do Steam sobre Proteção de Troca

Por que meu depósito de skin está retido por 8 dias?

Após uma recente atualização de segurança do Steam, todas as trocas envolvendo itens CS agora estão sujeitas a um período de 7 dias de “Proteção de Troca”. Este recurso permite aos usuários reverter quaisquer trocas de skins feitas durante esse período.

Para manter uma experiência segura e transparente para todos — e continuar oferecendo pagamentos com skins — os depósitos feitos com skins agora ficam temporariamente em espera por 8 dias antes de serem adicionados ao seu saldo skinvs.com.

O que acontece durante esses 8 dias?

Assim que sua troca for aceita, seu depósito entra em status “Em Espera”.
Uma tela de confirmação mostrará a data e hora exatas quando seu saldo será adicionado.
Você pode acompanhar o status do pagamento a qualquer momento na aba Perfil → Pagamentos → Em Espera.

Como serei notificado sobre isso?

Antes de completar um depósito com skins:

Você verá uma mensagem de aviso sobre a atualização do Steam e o período de espera de 8 dias.
Para prosseguir, você deve marcar uma caixa confirmando que entende e aceita essas condições.
Depois disso, aparecerá uma tela de confirmação mostrando o tempo estimado para seu saldo ser creditado.

Onde posso ver meus pagamentos em espera?

Para verificar o status do seu depósito pendente:

Vá para o Perfil e abra a seção Pagamentos.
Clique na aba Em Espera.
Lá você verá:
- A data do depósito com skins
- O tempo estimado de crédito
- O status: Em Espera
- Uma tooltip ao passar o mouse explicando o atraso

Assim que o período de espera de 8 dias terminar — e a troca não for revertida — seus fundos serão automaticamente adicionados ao seu saldo e aparecerão na aba Depósito com status Sucesso.

Por que preciso passar pela verificação e como faço isso?

A verificação nos ajuda a garantir que todos os usuários tenham 18 anos ou mais e mantém a plataforma segura e justa para todos. É rápido e fácil — basta fazer upload de uma foto clara do seu passaporte válido, carteira de identidade ou carteira de motorista.

Suas informações são tratadas com segurança e usadas apenas para confirmar sua idade e identidade.

Para mais detalhes, vá para seu Perfil e verifique a aba Verificação.

Meu código promocional será aplicado a um depósito de skin que está retido?

Os preços dos itens no skinvs.com são dinâmicos e atualizados regularmente com base em múltiplas fontes confiáveis, incluindo, mas não se limitando ao Steam. Nosso sistema interno considera tendências de mercado, mudanças na demanda, estabilidade de preços, volatilidade e disponibilidade de itens em plataformas, especialmente para skins raras e únicas.

Como o mercado de skins muda constantemente, os preços podem subir ou cair. Ao combinar dados externos com nossa própria avaliação, buscamos garantir preços o mais preciso, justo e transparente possível.

Como definimos os preços dos itens?

Se você tiver um código promocional ativo (por exemplo, +10% de bônus) já aplicado à sua conta, ele será usado automaticamente no primeiro pagamento que atingir o status Sucesso.

Se seu primeiro pagamento for feito com skins e entrar no período padrão de espera de 8 dias, o código promocional se aplicará a esse pagamento — desde que seja o primeiro a creditar com sucesso sua conta.

Se você fizer outro pagamento (por exemplo, por cartão ou saldo) que seja processado instantaneamente e atinja o Sucesso antes do depósito com skins ser creditado, a promoção será aplicada a esse pagamento mais rápido.
Dica: Se você quiser que o bônus promocional se aplique especificamente ao seu pagamento com skins em espera, ative o código promocional no dia em que seu pagamento está programado para ser creditado. O ETA pode ser encontrado em Perfil → Pagamentos → Em Espera.

Notas importantes:

Códigos promocionais por tempo limitado (por exemplo, bônus de 24 horas) podem expirar durante o período de espera de 8 dias.
Se uma promoção expirar antes do pagamento em espera ser creditado — e nenhum outro pagamento for concluído a tempo — o bônus não se aplicará.
Esses códigos promocionais de curto prazo não são recomendados para pagamentos com skins em espera, mas podem ser usados com qualquer método de pagamento instantâneo.

Como consigo Pagamentos de Skin Instantâneos?

Suas informações são tratadas com segurança e usadas apenas para confirmar sua idade e identidade.

Para mais detalhes, vá para seu Perfil e verifique a aba Verificação.